本片根據公安英模郝世玲真實事跡改編，講述了唐安市接警中心接到機場炸彈報警后，基層女警郝愛玲憑借對轄區的熟悉鎖定報警人為胡坤。在報假警被處罰后，胡坤因對郝愛玲心生怨恨，在同伙慫恿下持續騷擾其家庭，甚至恐嚇正在上小學的兒子。郝愛玲明知系胡坤所為，但考慮到其妻懷孕在身，多次主動幫助該家庭化解困境，并堅持用善意感化對方。最終通過耐心勸導與縝密偵查，成功促使胡坤悔改并協助警方鎖定以暴力催收、開設賭場等為主要犯罪活動的涉黑團伙，最終將該犯罪網絡連根拔除。