從事設計工作的單身媽媽蔡閔英帶著6歲的女兒珠熙搬入某商品房的504室，由于迷信，所謂5樓實際是被刻意跳過的4樓。大廈表面安靜舒適，正適合經常夜間工作的閔英維持簡單有序的生活。然而好景不長，奇怪的響動逐漸攪擾母女日常。3樓住戶韓昌洙多次指責樓上噪音，但閔英清楚感知異常聲響始終來自樓下。隨著放高利貸男子離奇死于電梯間，獨處時間較多的珠熙開始出現自殘傾向與行為異變。閔英在排查房間結構時意外發現通風管道里的血跡殘片，進一步調查卻觸發樓體空間扭曲現象。最終她意識到整棟建筑存在邏輯悖論：被刻意抹除的第四層實為獨立時空，所有試圖逃離者都會在樓道循環中回到原點。當電梯監控顯示該樓層從未存在過504室時，母女二人的尖叫聲從早已拆除多年的"第四層"傳來。