蘇珊的媽媽達(dá)瑞斯是梅西百貨圣誕活動(dòng)策劃人，總是忙于工作而疏于陪伴女兒。感恩節(jié)游行當(dāng)天，原定扮演圣誕老人的演員醉酒失職，達(dá)瑞斯臨時(shí)找來(lái)一位容貌慈祥的老者頂替。游行結(jié)束后這位自稱克里斯·克林格的老人仍堅(jiān)持自己就是圣誕老人，母女倆認(rèn)為其精神異常。隨著接觸增多，蘇珊發(fā)現(xiàn)克里斯能準(zhǔn)確說(shuō)出孩子們渴望的禮物，并幫助商場(chǎng)將顧客需求匹配到正確柜臺(tái)。當(dāng)達(dá)瑞斯因雇傭"瘋子"引發(fā)輿論風(fēng)波時(shí)，克里斯被送進(jìn)精神病院接受鑒定。案件審理過(guò)程中，蘇珊作證稱自己親眼看見(jiàn)克里斯在圣誕夜讓雪橇馴鹿顯形，并最終說(shuō)服法官與陪審團(tuán)確認(rèn)其真實(shí)身份。法院判決認(rèn)可克里斯為真正的圣誕老人，他隨即完成禮物派發(fā)使命消失在風(fēng)雪中。