百星酒店是一間位于千島湖的五星級(jí)酒店，但酒店中的工作人員都只有四星酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。這些員工中有想當(dāng)經(jīng)理的副經(jīng)理包定（鄭中基飾），覺得自己是明星胚子的餐飲主管兼酒保彭俊（杜汶澤飾），對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的客房部主管桃姐（吳君如飾），一心要嫁有錢人的前臺(tái)嘉美（盛君飾）。收到會(huì)有神秘評(píng)級(jí)員前來(lái)對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)級(jí)的消息，擔(dān)心被降到四星的集團(tuán)把炒人不貶眼的經(jīng)理古黛（毛舜筠飾）空降到了百星酒店，以促進(jìn)服務(wù)。一個(gè)電影劇組來(lái)到酒店取景，劇組兩大女主角凌夢(mèng)露（吳千語(yǔ)飾）和柯夏萍（熊黛林飾）入住酒店，提出各種無(wú)理要求令員工們疲于奔命。與此同時(shí)，富商的千金寶寶（薛凱琪飾）為了順利繼承遺產(chǎn)，決定在百星酒店舉辦一次假婚禮。包定找來(lái)新上任的英俊的保安主任雷勁（于波飾）假扮新郎，而寶寶的舅舅志強(qiáng)（黃百鳴飾）企圖阻止婚禮、奪走遺產(chǎn)。酒店評(píng)級(jí)最終揭曉為五星級(jí)，寶寶與雷勁假戲真做修成正果，志強(qiáng)的陰謀被揭穿。全體員工在應(yīng)對(duì)多重危機(jī)中突破自我，酒店迎來(lái)嶄新氣象。